无忧易售ERP法律声明和隐私政策

欢迎使用广州无忧易售网络信息有限公司 (以下称“我们”)开发和运营的无忧易售ERP产品及/或服务！我们深知用户信息对您的重要性，您的信赖对我们非常重要，我们将严格遵守法律法规要求采取相应的安全保护措施，致力于确保用户信息及隐私的安全性。基于此，我们特制定本《无忧易售ERP法律声明和隐私政策》（以下或简称“本政策”），帮助您充分了解在您使用我们产品及/或服务的过程中，我们会如何收集、使用、共享、存储和保护您的用户信息以及您可以如何管理您的用户信息，以便您更好地作出适当的选择。

无忧易售ERP 软件供包含亚马逊商城的卖家或者其从业人员等多平台跨境卖家使用，其结合了各种不同的功能集成，这将有助于您或者您代表的某个实体公司及其附属机构(以下合称为“您”)在亚马逊商城等跨境电商平台做出商业决策。

在您开始使用我们的产品及/或服务前，请您务必先仔细阅读和理解本政策，特别应重点阅读我们以粗体/粗体下划线标识的条款，确保您充分理解和同意之后再开始使用。除本政策外，在特定场景下，我们还会通过即时告知（含弹窗、页面提示等）、功能更新说明等方式，向您说明对应的信息收集目的、范围及使用方式，这些即时告知及功能更新说明等构成本政策的一部分，并与本政策具有同等效力。本政策中涉及的专业词汇，我们尽量以简明通俗的表述向您解释，以便于您理解。如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过本政策文末的联系方式与我们联系。

您同意本政策表示您已了解我们提供的产品及/或服务，以及产品及/或服务功能运行所需的必要用户信息（请特别注意，本政策所述用户信息可能包含个人信息或敏感个人信息，具体请见“附录：相关定义”，以下不再赘述），并给予相应的收集使用授权。

一、本政策的适用范围

二、我们如何收集您的个人信息

三、我们如何使用个人信息

四、我们如何使用 Cookie

五、我们如何委托、共享、转让、公开披露您的用户信息

六、个人信息的存储

七、我们如何保护信息安全

八、第三方网站和服务

九、数据访问及数据管理

十、您的权利

十一、未成年人用户信息的特别约定

十二、个人信息的保留

十三、联系方式、通知和修订

1.1. 本政策适用于您下载（如有）、安装（如有）、注册、使用、登陆无忧易售ERP软件（以下简称“本产品”），以及适用本产品所订立本协议的人员，或您与我们直接签订个人合同的主体。

1.2. 本政策不适用于其他第三方向您提供的服务，您的信息处理及保护事宜应当适用该等第三方的隐私权政策或类似文件，我们对任何第三方不当使用或披露由您提供的信息不承担任何法律责任。

在向您提供“本产品”的过程中，我们可能通过以下几种方式收集您的个人信息：

2.1. 您提供给我们的信息：我们收集您提供的与“本产品”有关的任何信息。若您提供的信息中含有第三方的个人信息，在向我们提供这些信息之前，您声明并保证您向我们提供的信息来源合法合规，包括但不限于您已获得处理该等个人信息所必要的同意，以 (a) 将第三方的个人信息共享给我们及我们的委托处理方，并且 (b) 根据我们的隐私政策，我们和我们的委托处理方能够处理和使用第三方的个人信息。在合理的请求下，您将提供此类同意的证据或其他合规证明，并协助我们回应关于第三方个人信息的任何询问。

2.2. 自动收集的信息：当您与“本产品”互动时，我们自动收集某些类型的信息。

2.3. 从其他来源获得的信息：我们可能从其他来源收集关于您的信息，包括服务提供商、合作伙伴和公开渠道。

在向您提供“本产品”的过程中，我们可能通过以下几种方式使用您的个人信息：

• 为向您提供“本产品”的基本功能，您须授权我们收集、使用的必要信息。
• 为向您提供“本产品”的附加功能，您可选择授权我们收集、使用的信息。如您不愿提供，您将无法正常使用相关附加功能及/或无法达到“本产品”以求全部功能效果，但不会影响使用“本产品”的基本功能。

各项功能所处理的个人信息的具体内容请见下文。

3.1. 向您提供“本产品”的基本功能

3.1.1. 帮助您成为“本产品”用户

我们使用您的个人信息来提供和交付“本产品”各项服务，并处理与“本产品”有关的交易，包括注册、订阅、购买和付款。

为协助您注册“本产品”账户，我们需要处理您提供的以下信息：

• 您的姓名、电子邮件地址、实际地址、电话号码和其他类似联系信息。
• 用户名、别名、角色以及其他认证和安全凭证信息（密码）。

如果您拒绝提供上述信息，您将无法注册“产品”账户，仅可以使用浏览、搜索服务。我们收集使用上述信息是为了帮助您完成注册、并根据中国法律法规规定履行网络安全保护要求所必需。

当您订阅或购买和“本产品”时，我们需要处理您提供的以下信息以帮助您完成订单支付：您组织的支付信息（包括信用卡或银行账户信息），支付设置（例如支付工具信息和计费偏好），订阅、购买、使用、计费和付款历史。

您了解并知悉，上述信息中包含您的敏感个人信息。我们收集使用此类敏感信息是为了判断您账户及交易风险、进行身份验证、安全事件的检测及防范，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。如您拒绝向我们提供该信息，我们将无法向您提供相应的“本产品”服务。

3.2.向您提供“本产品”的附加功能。

• 向您提供我们的各项服务；
• 让您使用“本产品”时得到为您而设的感受；
• “本产品”的顾客服务人员有需要时可以与您联系；
• 统计“本产品”使用量的数据；
• 令您使用“本产品”时更方便；
• 为改进“本产品”内容而进行市场研究调查；
• 为“本产品”的活动、市场销售和推广计划收集资料；
• 遵守法律、政府和监管机关的规定,包括但不限于对个人资料披露及通知的规定；
• 让我们及可能处于您住的国家之外的我们的分公司、附属公司、关联公司、雇员、代理人、服务伙伴或其它跟我们合作的第三者进行“本产品”及/或服务的推广；
• 就“本产品”提供的各项服务, 分析、核对及/或审查您的信用、付款及/或地位；
• 处理在您要求下的任何付款指示, 直接扣帐及/或信用安排；

您了解并知悉，上述信息中包含您的敏感个人信息。如您拒绝向我们提供该信息，将影响我们向您提供更便捷、准确的“本产品”及/或服务，修复“本产品”错误的能力，但不会影响您正常使用“产品”的基本功能。

3.3. 其他用途

3.3.1我们会基于本隐私政策“我们如何收集个人信息”、“我们如何使用个人信息”中载明的目的收集和使用您的个人信息，我们也可能在法律法规允许范围内将数据用于改进和开发“本产品”。我们将征求您的同意，以便将您的个人信息用于我们告知您的特定目的。当我们要将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，除非有本隐私政策载明的例外情况，我们会事先征求您的同意。

3.4. 事先征得授权同意的例外

3.4.1您充分知晓，在以下情形中，我们收集、使用您的相关个人信息无需征得您的授权同意：

• 与国家安全、国防安全直接相关的；
• 为履行我们的法定职责或者法定义务所必需的；
• 与您签订和履行您作为协议或其他书面文件一方所必需的；
• 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的。例如：为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护您和他人的生命健康和财产安全所必需；
• 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
• 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您同意的
• 依照法律法规的规定在合理的范围内处理您自行向社会公众公开的个人信息；
• 依照法律法规的规定在合理的范围内处理从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息（如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道）；
• 用于维护“本产品”及/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置“本产品”及/或服务的故障；
• 法律法规规定的其他情形。

请您充分知晓，若我们采用技术手段对个人信息进行处理，使得个人信息主体无法被识别且信息经处理后不能被复原，则此类处理后数据的使用无需另行向您通知并征得您的同意。

4.1. 当您到访我们网站时, 我们使用Cookies和其他标识符，以使我们的系统能够识别您的浏览器或设备并提供“本产品”及/或服务。Cookie是发送到您的浏览器上并在您的电脑硬盘驱动器上存储的小量数据。只有当您使用您的电脑进入我们网站时, Cookie才能够被发送到您的电脑硬盘上。 Cookies常用于记录访问者浏览我们网站上的各个项目时的习惯以及偏好。Cookies所搜集的资料是不记名的集体统计数据, 不载有个人资料。Cookies不能用于取得您的硬盘上的数据、您的电邮地址、及您的私人数据。当您重新上访我们网站时, 可以省却您再次登记的步骤。大多数浏览器都预设为可以接受Cookies。您可以选择将您的浏览器设定为不接受Cookies, 或如果Cookies一被装上就通知您。不过, 若设定为禁止Cookies, 您或许便不能启动或使用“本产品”的某些功能。 若您不禁止或除去cookies, 每次您使用同一台电脑进入“本产品”时, 我们的网络服务器会通知我们你上访了“本产品”, 继而我们会辨认出您及接达您的登记数据及付款数据, 搜集有关使用量、巿场研究、行迹进程及参与推广活动的资料等。 您可以改动您用来进入“本产品”的电脑的浏览器上的设定来决定是否接受cookie。若您愿意, 您可以改变浏览器上的设定。若您将您的偏好放在浏览器上, 让您可以接受所有的cookies, 收到cookies发出的通知, 甚至可以拒绝一切cookies。然而, 若在您的浏览器选用不要cookies或拒绝所有cookies, 您有可能不能使用或启动“本产品”的某些功能, 或有可能需要重新登入您的资料。

我们产品或/及服务中的某些模块和功能将由服务提供商提供，为此，我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。我们在与该等合作伙伴进行合作时，将会遵守以下原则：（1）合法正当与最小必要原则：数据处理应当具有合法性基础，具有正当的目的，并以实现处理目的最小范围为限；（2）用户知情权与决定权最大化原则：数据处理过程中充分尊重用户对其个人信息处理享有的知情权与决定权；（3）安全保障能力最强化原则：我们将采取必要措施保障所处理个人信息的安全，审慎评估合作方使用数据的目的，对这些合作方的安全保障能力进行综合评估，并要求其遵循合作协议的有关要求。

5.1. 委托处理

我们可能委托授权合作伙伴处理您的个人信息，以便授权合作伙伴代表我们为您提供某些服务或履行职能。我们仅会出于本政策声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的委托其处理您的信息，授权合作伙伴只能接触到其履行职责所需信息，且我们将会通过协议要求其不得将此信息用于其他任何超出委托范围的目的。如果授权合作伙伴将您的信息用于我们未委托的用途，其将单独征得您的同意。目前，我们委托的授权合作伙伴包括以下类型：

5.1.1. 广告、分析服务类的授权合作伙伴。我们会在采用行业通用的安全技术前提下，委托这些合作伙伴处理与广告投放、覆盖面和有效性相关的信息。我们不会将您的个人身份信息委托合作伙伴处理。

5.1.2. 产品或服务的供应商和其他合作伙伴。我们将信息委托给支持我们业务的供应商和其他合作伙伴处理，这些支持包括受我们委托提供的咨询、分析、营销、技术支持等专业服务。

5.1.3. 支付类的授权合作伙伴。为完成订单支付，我们会将您的账号信息、订单信息、付款账户信息以及其他完成支付的必要信息提供给第三方支付类授权合作伙伴。

5.2. 第三方共享

原则上，我们不会与其他组织和个人共享您的用户信息，但以下情况除外：

5.2.1. 在获取您明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的用户信息。

5.2.2. 为履行我们法定义务所必需的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼、仲裁解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的用户信息。

5.2.3. 为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需的情况下的共享：例如在我们“无忧易售ERP”产品上创建某一平台店铺授权中，授权一方履行或部分履行了授权义务并提出合理的信息披露请求的，我们有权决定向其提供授权对方的秘钥等必要信息，以促成授权的完成。

5.3. 转让

5.3.1 原则上，我们不会与其他组织和个人共享您的用户信息，但在我们与其他法律主体者发生合并、收购或破产清算情形，或其他涉及合并、收购或破产清算情形时，如涉及到用户信息转让，我们会要求新的持有您用户信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。如涉及破产且无承接方的情形，我们将依法对数据进行删除处理。

5.4. 公开披露

5.4.1 除非获得您的同意，我们不会公开披露您的个人信息，但应适用法律要求披露的除外。

6.1. 您的个人信息将存储在中国。若我们需要向其他司法管辖区传输个人信息，我们将确保按照本隐私政策和中国适用法律的规定传输信息。

您提供给我们的个人资料及不具名资料, 只保留到搜集的目的已达到的时候, 除非应适用的法律法规之规定而继续保留。

7.1. 个人资料的保护：我们实施妥适的实物、电子、管理及技术方面的措施来保护和保障您的个人资料的安全。我们尽力确保通过我们网站所搜集的任何个人资料皆免于任何与我们无关的第三者的滋扰。我们采取的安全措施包括但不限于：

• 实物措施: 存有您个人资料的记录会被存放在有锁的地方；
• 电子措施: 存有您个人资料的电脑数据会被存放在受严格登入限制的电脑系统和存储媒体上；
• 管理措施: 只有经我们授权的职员才能接触到您的个人资料, 这些职员需要遵守我们个人资料保密的内部守则；
• 技术措施: 可能采用如Secure Socket Layer Encryption这种加密技术来输送您的个人资料；
• 其它措施: 我们的网络服务器受到"防火墙"的保护；
• 若您知悉我们的网站上有任何安全方面的漏洞, 请不要迟疑去联络我们, 使我们可以尽快采取妥适的行动。
• 尽管实施了上述技术和保护的措施, 我们不能保证资料在互联网上的输送绝对安全, 因此我们不能绝对保证您通过我们网站提供给我们的个人资料在一切时候都是安全的。对任何因未经授权而接触您个人资料所发生的事件我们一槪不承担责任, 于这方面产生或导致的任何损失或损害, 我们也不负责赔偿。
• 若任何家长或监护人相信有未成年人在未经家长或监护人批准或同意下向我们提供了个人资料, 请随时联系我们的客户服务部, 以确保该资料被除去, 并从我们的促销名单中撤下。

8.1. “本产品”中可能包含第三方广告和其他网站和应用程序的内容和链接。当您与相关广告、内容或服务互动时，该等第三方可能会收集关于您的信息。该等第三方对您的个人信息处理及保护事宜应当适用其隐私政策或类似文件。我们对其行为不承担任何法律责任。

9.1. 数据访问

您有义务按照本政策约定向我们提供履行服务所需的所有数据。“本产品”通过您的亚马逊平台等店铺账户的授权以获取相关数据及报表，将明确并诚实地告知您需要访问的数据及其用途，您必须确保我们被授予此目的所需的所有访问权限。其中根据亚马逊对个人身份信息保留政策要求，我们针对在您的买家订单发货之日起28天后自动删除您的买家个人身份信息，并且不做离线备份。

您提供的用于分析的数据不得违反法律规定或侵犯第三方的权利。我们提供的服务不得用于非法或第三方侵权目的。如果发生违规行为，我们可能会暂停提供即时生效的服务或阻止您访问本软件。您赔偿我们因您违反上述约定而造成的任何损害，包括因实现上述债权而产生的费用，包括但不限于公证费、鉴定费、差旅费、办理费、律师费等。

您授予我们使用数据所需的权利，以便根据本协议分析交付数据。

由于您所需的数据分析的性质，我们可能使用授权的亚马逊平台等店铺帐户来收集和分析与您没有直接关系的数据，例如与您未出售的产品有关的数据。您允许我们分析此类数据。

9.2. 亚马逊账户数据管理

根据亚马逊的数据保护政策规定，我们必须为应用程序或服务创建、记录并遵守隐私以及数据处理策略，这些政策规定管理和保护信息资产时的适当行为和技术控制。我们必须保存能够访问PII的软件和实物资产(如计算机、移动设备)的库存，并定期进行更新。应维护数据处理活动的记录，如特定数据字段及其所有PII信息的收集、处理、存储、使用、共享和处置方式，以建立责任和遵守条例。我们必须建立并遵守客户同意的隐私政策和数据访问权，纠正、删除或停止共享/处理其信息(如适用)或数据隐私条例所要求的信息。

9.3. 删除要求

在收到亚马逊等平台通知并根据其要求删除亚马逊等平台相关信息，必须由我们自行 立即（但必须在亚马逊的要求后不超过72小时之内）永久且安全地删除（根据行业标准的处理流程，例如NIST 800-88）。我们还必须在亚马逊等平台发出通知后的90天内永久安全地删除所有实时的（在线或网络可访问的）亚马逊等平台的信息实例。

根据中国的法律法规，您有权对您的个人信息行使以下权利：

10.1. 查询、更正和补充您的个人信息

您可以通过“本产品”（例如，本产品控制台（包括“个人中心”、“授权”、“报表”、“销售”、“图片库”等页面））查看、更新、删除关于您的账户以及您与“本产品”互动的相关信息。如果您不能自行访问或更新您的信息，您可以随时联系我们寻求帮助。

对于您的个人信息的收集和使用，您拥有选择权。许多“本产品”包含选项设置，以便您设置个人信息的使用方式。您可以选择不提供某些信息，但您可能因此而无法使用“本产品”。

• 账户信息：如果您希望添加、更新或删除与您账户有关的信息，可访问本产品控制台。当您更新或删除任何信息时，我们通常保留一份原有信息的复件存档。
• 通讯：如果您不希望收到我们的推销信息，或不希望收到我们的应用内通知，请通过“联系方式、通知和修订”章节载明的方式联系我们。我们会尊重您的要求, 不再在推销或者通知上使用您的个人资料。
• 浏览器和设备：大多数浏览器和设备上的“帮助“功能会向您介绍如何防止浏览器或设备接受新的Cookies，如何使浏览器在收到新Cookies时通知您，或者如何完全禁用Cookies。

10.2. 删除您的个人信息

您可以本隐私政策提供的方式要求删除不再为处理目的所必需的、根据被撤回的同意处理的、已停止的“本产品”涉及的或保存期限届满的、或处理活动不符合适用的法律要求的个人信息。

10.3. 响应您的权利请求

• 在符合适用法律规定的前提下，您可以通过以上方式访问及管理您的个人信息。请注意，如果您代表您的组织或通过您的组织与“本产品”互动或您的组织向我们共享了您的个人信息，您需要通过您的组织就您的个人信息相关权利与我们联系。
• 对于您合理的请求，我们原则上不收取费用。但对多次重复、数量庞大或超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。

10.4. 响应您的权利请求的例外

在以下情形中，我们将无法响应您的请求：

• 与我们履行法律法规规定的义务相关的；
• 与国家安全、国防安全直接相关的；
• 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
• 与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
• 我们有合理证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
• 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；
• 响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
• 涉及商业秘密的。

10.5. 行使您的权利

您可以通过“联系方式、通知和修订”章节载明的方式联系我们行使本章节规定权利。

11.1. 如果您未满18周岁，仅可在父母或法定监护人的参与下才可以使用“本产品“。如果您未满14周岁，根据中国的适用法律，您属于儿童，您只能在获得父母或法定监护人的同意后方可提供您的个人信息。除非受到法律允许、父母或法定监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况，我们不会在明知的情况下收集和使用儿童的个人信息。

12.1. 我们将在达成本隐私政策所述目的所需的、法律要求或与另行您沟通的期限内保留您的个人信息。我们会根据适用法律删除您的个人信息。

13.1. 如果您对我们的隐私政策有任何问题，请联系我们并作充分描述。我们在收到您的询问后15个工作日内或适用法律法规要求的其他期限内，将尽力向您提供我们的答复和/或合理的澄清。您也可以通过以下地址联系我们：

广州无忧易售网络信息有限公司

广州市天河区宦溪西路50-1号405房

邮编：510660

如果您代表您的组织或通过您的组织与“本产品”互动，您的个人信息也可能适用您的组织的隐私规范，您应当向您的组织咨询相关隐私问题。

我们的业务时常变化，我们的隐私政策也可能随之变化。您应经常登录我们的网站，了解最新的修订。您可以看到本隐私政策最新版本的发布日期。我们信守承诺，不会在未通知受影响的客户并给予他们选择权的情况下，实质变更我们的政策和规范，降低对过去收集的个人信息的保护水平。

用户信息：用户信息是指您注册我们网站账户，使用我们的服务以及我们为了向您提供服务，您提交的或者我们收集的用户会员类信息，如姓名、联系方式等，具体请见本政策“二、我们如何收集”、“三、我们如何使用您的用户信息”中各项业务功能对应所需要收集与使用的信息。其中，部分用户信息属于个人信息及/或敏感个人信息。

个人信息：指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。

敏感个人信息：敏感个人信息是一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。

不具名资料：不具名资料是不包含个人身份信息的数据。

亚马逊账户：是指在亚马逊平台上注册的账户,用于购物、销售、管理订单等功能。